旭说会展，皆为原创
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我们搞不定展商，有很多原因，需要经常总结。其中一个原因就是我们缺乏跟商务人士打交道的经验和技能。
作为主办，我们应该认识到这些参展企业基本都是商务人士，而如果我们太low，根本不懂商务礼仪和商务接待，沟通起来就会比较困难，甚至还会丢失大单。
在商务活动中，只有善于沟通的人，才能获得客户的信赖和支持。下面梳理与商务人士的沟通技巧，供大家参考。
面对参展企业的老总、副总、经理，哪怕只是一个市场部的对接人，都应该喊x总，以示尊重。
虽然有些人的头衔职务实际上并没有这么高，但你喊他x总，他会感觉备受尊重。
千万不要因为他只是一个普通职员，也不要因为你比他大几岁，或者你们关系已经比较熟，就喊他小x或老x。虽然他嘴上没说什么，心里难免还是会介意的。
多喊几声x总，也显得比较正式。
很多人之所以在人际交往中出现问题，是因为没能摆正自己的位置。
在面对展商时，展商就是我们的客户，我们就是服务单位。所以应该充分尊重客户的意见和建议，学会倾听，不应该摆出一副专家的面孔去反驳、去教育，甚至去教训客户。对客户耳提面命，是非常愚蠢的举动。
展商在参展事项上必然没有我们专业，但他们是客户，哪怕对于某些事项见解不到位或出现偏差，我们也应该委婉地提醒，而不是教条式的交流。
在商务交往过程中，应该记住以对方为中心，放弃自我中心论。也许你是老总，在你自己的公司，以你为尊，但在面对展商时，应该以展商为中心，因为展商是你的客户。
你应该为展商提供专业意见，但应该事先征询并且充分尊重展商的意见。
适当的夸奖可以为你赢得客户的好感。比如说，在接触过程中，你发现这位展商特别健谈，善于表达，你可以夸他口才好，有幽默感。
比如说，你发现这位展商想法很多，凡事都有自己的见解，那么你可以夸他有主见，见解独特，对我们工作帮助很大。适当的夸奖很有必要。
以对方为中心，适当地表示出你的赏识，对方就会感觉愉悦，相处起来反而容易得多。
在商务接待中，先从自己的穿着、打扮、言行举止等各方面做到符合商务人士的标准。
我们很多会展公司的员工不太注重穿着打扮，穿得太随意，也不会精心打扮，这样出去接待商务人士非常不好，会给客户留下很差的印象分。
我们可以细心观察，律师事务所的律师们、投行机构的职员们都会把自己包装得特别职业，随便拎出一个，感觉都是个人物。这就是懂得包装自己的重要性。
在商务交往中更要讲究规矩。
这个规矩就是“应该懂事”、“懂得分尊卑”、“懂得什么该说什么不该说”、“懂得什么该做什么不该做”、“有忌讳，有敬畏”，说话做事讲究分寸，尽量给客户留下一个成熟稳重、特别专业的印象。
更重要的是应该明白大公司做事的规范性，比如参加我们展会，他们内部需要走什么流程？为他们提供的文件材料需要做到多规范？努力帮助展商做好这些规范性工作，减少他们的负担和麻烦。
在商务谈判之前，应该充分了解对方，制定好谈判策略，确定好自己的底线。
在商务谈判过程中，可以借助提前为展商量身订制的方案，适当引导展商，以便掌握主动权。在此过程中，观察对方的反应。
最重要的是应该尊重对方的意见和立场，通过了解对方的需求、利益和立场，寻找双方的共同点，并建立在共同点上的合作关系。
这样的合作关系才是最舒服的。
