济南市物价部门相关人士介绍说，10月12日至16日五天共受理各渠道举报投诉328件，其中12358举报系统受理215件，其中无效举报42件，12345热线转办113件。现按照举报工作联动机制已转至相关部门进行办理。
省城市民通过12358热线反映的焦点问题排名前三位的是驾校退费问题(26件)、出租车收费问题(25件)、供暖价格问题(21件)，而12345热线则是供暖价格问题、停车收费、驾校收费问题位居价格举报投诉前三位。其中，供暖价格主要反映煤炭价格下调问题，出租车反映绕路、不打表较为集中。
为进一步健全工作制度和工作规范，针对价格举报投诉事件紧急程度和影响，济南市物价部门起草了《济南市物价局价格举报投诉应急处置工作预案》(草稿)，下一步将向有关部门和处室进行意见征求。 来源：齐鲁晚报
