家住丰台区建欣苑的崔先生疑惑地走出农行大门。“去年发的通知说，今年5月1日以后，就会发放清洁能源分户采暖的补贴，可今天补贴还没到位，银行的人也不清楚什么时候才开始发放。”
崔先生说，07年10月22日燃气集团发布了《致天然气分户采暖居民用户的一封信》。信中表示，2007年至2008年采暖季，市政府对天然气分户采暖的居民采取一次性普惠补贴，每立方米补贴0.15元，但并不是直接发放现金，而是以优惠购买天然气的形式补贴。信中还表示，像崔先生这样的卡表用户在今年5月1日以后购气时，售气系统将根据其在采暖季的采暖用气量，自动确认补贴量，直接充入卡内。
可崔先生到农业银行购买天然气时，发现补贴量并未自动打到卡里，工作人员说补贴还没开始发放，银行也不太清楚什么时候开始发放。工作人员还给了崔先生一个燃气部门的咨询电话，可崔先生打来打去，就是没人能给崔先生一个准确的答复。对此崔先生感到很纳闷，说好的事怎么会不算数呢？
笔者分别联系到燃气集团95777服务热线、收费中心等多个部门，工作人员表示的确有不少市民打电话反映这个问题，但现在全市的补贴发放工作尚未展开，他们也没有接到通知，也不太清楚具体什么时候开始发放。随后又联系到具体负责此事的市政管委，工作人员表示具体办法正在研究中。
