据了解，08年以来，市供热办先后收到自治区和市政协、市长电子信箱、市长热线等关于供热方面的提案、投诉多件。市供热办积极落实自治区和我市两级政协提案和市民投诉问题，做到件件有答复，全力予以解决。
对于自治区政协十届一次会议中关于改善和提高供热服务的提案，市供热办表示为了解决服务问题，已经制定了一整套办法来督促检查供热单位的供热质量。
关于管网老化的问题，更新改造现有老化的管网需投入大批资金，市供热办正积极协调市政府有关部门、供热企业和热用户来共同解决这个问题。
对于市长电子信箱关于无利供暖所丽苑小区口岸住宅楼供热质量不达标的投诉，已给供热单位下发了《行政处罚告知书》和《处罚决定书》，责令立即恢复供热温度，保证居民温暖过冬。
对于市长电子信箱关于“双树村供热锅炉房供暖问题”的投诉，市供热办派人进行调查核实，并给予了答复：目前实现集中供热有一定的困难，并就此问题将根据呼和浩特市既有管网改造和拆并整合方案，尽早对居民反映的问题给予解决。
对于市长热线来电反映八一市场南门海小院内锅炉房供热不达标、要求纳入集中供热的投诉，市供热办依据呼和浩特市城市分散锅炉房拆小并大，在既有管网改造中一并解决。
