11月1日，河北省提前启动供热，正式进入采暖季。当天，石家庄国融安能石钢项目中继能源站内，在轰轰隆隆的机器声中，热力工作者们在岗位上忙碌着，确保将温暖送到居民家中。
11月1日，天气预报省会最高温度20℃，最低温度6℃，相较于往年供热期来说，这是一个比较温暖的天气。当日，记者走访部分企业和居民家中，了解首日供热情况。
居民家中暖意浓
“暖气片热乎乎的，没想到暖气来得这么早，而且供热第一天屋里就这么暖和。”上午9时，记者敲开裕华区卓达书香园小区一户居民家的房门时，户主高兴地说。记者摸了摸房间里的暖气片，感觉到明显的热度，墙面上的温度计显示温度已超过24℃。
9时30分许，记者走进该小区居民李俊辰家中，一进屋，室内暖意浓浓，李俊辰和爱人在家里穿着T恤，家里的温度计显示已达到了25℃。李俊辰说，现在室外气温不算太低，再加上他家是阳面，阳光足，供暖及时，所以温度比较高。
“提前半个月供暖不说，暖气还烧到了这样的温度，摸着都有点烫手。暖气热了，我们心里就热了。“李俊辰高兴地说。
随后，记者来到位于该小区内的河北智诚能源有限公司综合智慧能源调度中心，在大屏幕上，可以清楚地看到这个调度中心所服务的小区，以及一次供水，二次回水数据，据了解，这是今年河北智诚能源公司刚刚上的新系统。
“从10月31日中午开始，我们就将卓达三期、卓达小区、百合小区的服务小区的信息全部收录并连接起来了，便于随时监测供热数据。”河北智诚能源公司总经理王胜利介绍说，今年，他们更换了17台天然气锅炉和3700余个二次网阀门，捋顺了15.8公里的供热管线，以进一步提升供热质量。
24小时专人巡检保供热
在市供热管理中心调度指挥中心，工作人员正在有条不紊地接打电话、信息登记和线上处理，确保供热的正常进行；通过智慧供热管理服务平台的大屏，全市的供热数据一览无余。
“截止到今天早上7点运行数据来看，主城区现在5万个10分级测点的平均水温是20.3℃，达标供热，供热区域是98%。从这些数据来看，实际上主城区的供热运行状况基本是正常的。”市供热管理中心总工程师王宏伟介绍说。
那么对于2%室温检测数据在18℃以下的区域又是什么原因没有达标呢？王宏伟表示，我市主要的供热热源是西柏坡电厂和上安电厂，距市区二三十公里，管网循环水升温有一定的过程，每小时升温不能超过2℃，如果升温太快管网容易产生事故，所以远郊电厂废热入市区域，温度还不是太高。
此外，对于管网的末端，老旧小区的底层户、边角户，串联用户系统的一二层用户来说，家中温度可能还太高。目前，市供热管理中心和所有供热企业正在全力解决，力争让居民家中室温尽快达到18℃以上。
记者了解到，为确保热源稳定，市供热管理中心派出监督员24小时不间断对热源厂运行状况进行监督，市城管局成立供热执法中队，即日起到各个小区，入户抽查用户室内温度是否达标。
今年，我市新增集中供热面积500万平方米，总供热面积升至1.9亿平方米，供热面积不断扩大的背后，是我市对民生需求保障力度的不断加大。
暖气不热可拨打城管热线
从记者走访的情况看，正式供热首日，尽管部分市民家中已经感受到了“温暖”，但也有不少市民反映家里暖气片只热一半，甚至有的暖气管网仍无丝丝暖意。
对此，王宏伟表示：“供暖系统在非供暖期闲了几个月，管道里有气或者管道堵了，这种情况比较普遍。需要把暖气的放气阀打开放气，出水以后及时关闭，避免放出太多热水导致重新注水后升温缓慢。如果过一段时间还不热，看看周围邻居家里热没热，如果只是自己家没热，就需要找人上门维修了。”
市供热管理中心提醒，如遇供暖问题，市民可及时拨打12319城管热线，也可以直接拨打指挥中心电话66688993，指挥中心将做好问题登记后向各个区下发整改单，尽快解决供热问题，确保市民温暖过冬。
