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市热力供热一公司:两大主因,导致暖气不热

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2021-10-19  浏览次数:2101
 “你家暖气热不热?”供暖以来,这句话随之成为市民茶余饭后的话题。

目前,我市已开栓供暖,各供热企业也在全力送暖,但是仍有人喊家里不热。近两天,万宝小区一些居民反映暖气不热,10月14日,记者来到万宝小区进行采访。采访中,记者了解到,用户未排空及管线漏点多,成为影响供暖的两大主因。

居民反映暖气不热

家住万宝小区2-26号楼3单元的李女士反映,虽然热力已经开栓,但自家暖气冰凉,问了两个邻居,也反映家里不热,不知什么原因。

“我们小区是集中供暖,需要顶楼排空,也不知顶楼是否排空了,希望记者帮我们问问。”李女士说。

万宝小区1-48A号楼也有居民打来电话,反映家里暖气不热,白天有阳光还好些,早晚家里太冷了。

居民王先生表示,自己有朋友也在万宝小区居住,人家家里暖气就热乎了,不知自家是怎么回事,天气越来越冷,希望问题能快点得到解决,暖气不热,日子太难熬了。

此外,万宝小区2-20号楼、2-49号楼、3-58号楼,也有居民反映家里暖气不热。

居民王先生说,眼看气温越来越低,大家心里挺着急。

换热站“超标”供暖

10月14日,记者来到市热力集团供热一公司万宝管理处。

蒋一超主任告诉记者,供热企业会根据室外气温,调节供热参数,因为前几天气温不太低,因此,居民家里的暖气,应该是温热状态。

如果送暖至今,家中暖气仍是冰凉的,那就要查一查原因了。

随后,蒋主任带记者来到宝博站,宝博站负责万宝二区的供热,记者看到一级网供水温度76.7摄氏度,一级网回水温度40.5摄氏度,二级网供水温度37.8摄氏度,二级网回水温度32.1摄氏度;一级网供水压力0.448,一级网回水压力0.262,二级网供水压力0.375,二级网回水压力0.267。

蒋主任表示,目前,换热站的供回水温度和供回水压力都正常,以目前室外温度来说,二级网供水温度给到34摄氏度就可以,但考虑到万宝区域老年人较多,他们将温度提到37.8摄氏度,其实是在“超标”供暖。

排空维修后热乎了

针对居民反映的暖气不热的问题,记者随同热力公司的工作人员,来到万宝小区2-26号楼3单元。

工作人员表示,集中供热的排空,都在6楼道最高处,工作人员来到6楼住户家,对顶楼管线进行排空,放了一会儿后,管线内不再有气体,放出了清水,很快6楼的管线热了。

工作人员表示,6楼管线热了,再循环一会,楼下的管线一点点也就热了。

记者了解到,近几天,工作人员已对2-49号楼、2-20号楼、2-61号楼等,进行了排空,排空后,温度都有所提升。

工作人员告诉记者,供暖初期系统不太稳定,有些顶楼居民不知道如何排空,会影响整个单元供暖,如果居民不知如何排空,可以给他们打电话。

针对万宝小区1-48A号楼6单元不热的问题,蒋主任表示,由于该楼2号车库出现漏点,失水量大,压力上不去,导致该单元供暖不好。

当日,记者在现场看到,2号车库地面已经刨开,工人正在对管线进行更换。

蒋主任表示,这段管线很快就能更换好,换完会给居民家户排空,暖气也就热乎了。

两大主因导致暖气不热

蒋主任表示,10月5日,他们就开始冷水打压,10月8日正式开栓供暖,换热站运行都正常,之所以有居民感觉暖气不热,是由于供热初期系统不稳定,还有很多用户未排空,空气不排干净,整个单元都会不热。

供暖至今,共接到咨询、报修电话600多条,经工人现场处理,发现很多用户家暖气不热,是因未排空所致。除此外,还有一个问题就是,辖区管线老化,漏点较多。

蒋主任说,供暖至今,辖区有300多个漏点,其中室外漏点50多个,维修室外漏点,需要停整个单元甚至是整个组团的阀门,这样就会有居民感觉暖气不热。

“目前,辖区还有两个单元阀门没开,主要是在商服内确定了漏点,但商户不同意维修,目前正在沟通协调。”蒋主任说,辖区工人有限,由于供热初期问题较多,工人一直在超负荷工作,有时凌晨工人也不休息,在现场抢修。

那么,如果别处漏水,需要挖开一楼居民家地面维修,会给居民赔偿吗?

蒋主任表示,按照《黑龙江省城市供热条例》规定,遇到供热抢修的,居民应无条件配合。但的确会有一些人不配合,还向供热单位索要非常离谱的高额经济赔偿,这样不仅拖延了抢修时间,而且也影响了相邻人家的正常取暖。在此,希望广大居民都能够给予积极支持和配合,大家的生活才能更温暖。

报修后30分钟内到达

当日,记者来到市热力集团了解到,自开栓供暖以来,客服中心共接到11568个电话。其中咨询类7414件,维修类4154件。

客户服务中心热线负责人葛艳莉说,针对常规咨询问题的,能直接给予解答的,立即给予答复并登记备案。

不能立即答复的,经咨询相关部门或辖区分(子)公司后,给予居民回复。

一旦居民反映供热管线漏水,维修人员需30分钟内到达现场关阀止水,1小时内反馈处理结果。

至于其他类维修,葛艳莉说,具备条件的,会在24小时内处理完毕,特殊情况会与居民预约维修。辖区居民有供暖问题,可拨打电话6070000。

家里不热,也可以向记者反映。电话:13704655730

责编:德娜审核:代宝柱监制:王鹏程

 
 
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