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供热要闻

济南能源集团气热联动将安全送进社区 全面织好能源“一张网”

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2022-07-12  来源:齐鲁网•闪电新闻  浏览次数:796
        近期,在泉城济南活跃着这样一支团队,他们是济南能源集团所属山东济华、济南港华两家燃气企业携手济南热力集团,组成的“红心蓝焰”党员先锋服务队。服务队切实深入社区群众当中,与供气、供暖管家一起开展送“安燃”的燃气安全设施升级改造行动,给予泉城市民“温暖”的呵护。

  面对面 零距离 气热联动将安全送进社区

  7月9日至10日,“红心蓝焰”党员先锋服务队先后在蓝天家园、名士豪庭、祝甸花园、叶盛园等多个社区开展“红心蓝焰送‘安燃’ 能源服务永相伴”燃气安全设施升级改造行动。在各个小区楼院里,时常分布着一群身着橙色马甲的“背包客”,只不过在他们背包里,装的是压力计、钳子、手持测漏仪等安检工具。

  而在宣传咨询台的“红心蓝焰”工作人员,则通过发放宣传手册、现场咨询等方式,让社区用户了解此次行动的具体内容,掌握燃气法规和用气常识,并登记完善用户的相关供气、供热服务信息,便于及时提供上门服务,为燃气设施升级改造的大范围铺开和今冬明春的供暖工作提前做好准备。同时,对于部分用户的疑问,工作人员主动带领供气、供热管家上门查看情况,不仅排除了可能存在的安全隐患,还让广大社区用户感受到了气热联动进社区的服务“零距离”。

  “目前共有828名供暖管家,陆续加入到本次敲门行动的行列中,通过宣传用热常识,完善搜集用户供热信息,进行‘冬病夏治’,清洗过滤网等用热设施,解决冬季用热的焦点、难点问题,并推广微信公众号,方便用户零跑腿办理各项用热业务。”济南热力集团客服管理部总经理苏巍表示,虽然距离供暖季还有近四个月的时间,但是该做的供暖准备一点也不能少,暖气怎么报停、暖气片注水时间、暖气片漏水的应急处置措施等,都将通过上门服务和气、热统一服务热线96969提前向用户进行宣传,减少供暖季来临时,采暖问题的集中反应。

  手把手 心连心用行动“温暖”社区

  据了解,在部分小区中老年人较多,由于行动不便导致遇到燃气相关问题时,往往束手无策。对此,“红心蓝焰”党员先锋服务队在上门安检时,主动为老人们答疑解惑、现场解决问题,并一一示范正确用气方式,耐心讲解流程,直到确保老人听明白、会操作为止。

  7月9日,在济南市市中区云曲山庄更换现场,当供气、供热管家来到2号楼202的一位用户门口,敲了好几声才等到开门,原来是一位坐在电动轮椅上且近90岁的老奶奶。“来来来,快进来!”一听是上门安检的气热管家,老人热情地将工作人员迎进厨房里。经安检人员检查,发现老人家的软管、报警器和电磁阀都临近到期,工作人员靳新涛对老人说:“奶奶,您家的燃气设施该换了,我给您免费换成新的,您就能放心用啦!”老人听后很是开心。就在工作人员快要更换完成的时候,靳新涛接到了宣传咨询台打来的电话,表示2号楼有位91岁的老大爷前去登记,说自家孩子明天要带全家去烟台,务必今天要为老人家更换完成。“202是吧?正好,我正在老人家换着呢。”

  此时,正巧老大爷开门回来,看到安检人员在家里,急忙向工作人员询问更换的进展,靳新涛耐心地向老人解释,并讲解了用气规范和日常生活中需要注意的用气常识,“给您检查了一遍,现在没有安全隐患,您可以放心跟着孩子出去游玩啦。”两位老人听后非常高兴,纷纷说着:“太好了,感谢这么好的政策,感谢党和政府,你们辛苦了!”

  在“敲门”入户的过程中,济南能源集团燃气企业党委副书记、工会主席赵宗柱不时出现在社区现场。他表示,两家燃气企业根据燃气升级“敲门一户,更换一户,平安十年”的行动要求,通过党员携手供气、供暖管家同步入户宣传,收集完善一次供热信息,搭建气热“一张网”平台,减少用户信息重叠,多号交叉等情况,提前做好冬季供暖基础保障工作。“我们要充分发挥‘能源一条心,燃气一张网’的优势,将民生服务做实、做优,当好燃气安全的守护者,为泉城市民绘就安全幸福的底色。”

 
 
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