东里南社区工作人员上门开展集中宣传 中关村街道/供图
寒冬供暖，事关千家万户的温暖与幸福。位于中关村街道东里南社区的双榆树东里甲20楼，因原有自供暖设备严重老化，难以保障今后的供暖服务。为彻底破解这一民生难题，街道、社区坚持“大家的事大家商量着办”，积极联动多方力量，推动该楼正式并入海房供热有限公司知春里锅炉房的集中供热管网。目前，各项工作正扎实有序推进。
集民意实施暖心工程
供暖改造，民意是基础。今年2月，东里南社区居委会联合物业和业委会，通过入户走访、电话沟通、业主群发布、公告栏公示等多种方式，面向全楼160户居民，就是否同意纳入海房集中供热网络广泛征集意见。
令人欣喜的是，最终159户居民投下赞成票，同意率高达99.375%。目前，社区仍在积极沟通剩余住户，力争实现全覆盖、无遗漏。这一数据不仅反映出居民对改善冬季取暖条件的强烈愿望，也为后续工程顺利推进奠定了坚实的群众基础。许多居民表示，“集中供暖既省心又暖和，真好！”
75岁的退休教师胡阿姨就是其中的积极支持者之一。她感慨地说：“住这老楼快20年了，冬天全靠楼上的热水器供暖，听说要改集中供暖，我第一时间就签字了。现在就盼着施工时能尽量减少噪音，别太影响老年人休息。改造完冬天屋里暖和了，过年孩子们回来也能舒舒服服的，这真是实实在在的暖心工程！”
多方协同确定最优方案
尽管民意基础坚实，项目推进仍面临诸多现实难题。今年3月，海淀区城管委、中关村街道城管办、东里南社区居委会、海房供热公司、物业及业委会代表共同召开项目推进会。经多方论证，最终明确可通过加装换热站的方式将甲20楼接入海房热力主线。
今年4月，东里南社区就费用分摊方案再次征求居民意见。由于部分居民对分摊方式存在不同看法，首次意见征集并未达成一致。但正是通过这些坦诚而深入的交流，各方更加清晰地把握了居民的核心关切与诉求。
为化解分歧，“共商共议”机制持续运转。5月至7月，相关单位多次牵头召开专题会议，研讨包括引入第三方供热服务或由物业维持供暖等多种替代方案。7月，社区组织召开居民会议，海房供热公司专业技术人员到场，就集中供暖的技术路径、预算明细、原有管线利用等居民普遍关心的问题一一进行解答，进一步统一了认识、凝聚了共识。
“8月初，费用问题解决了。”东里南社区党委书记曹红莉介绍，在中关村街道主要领导的积极协调下，最终确定外管线建设费用由街道与海房供热公司各自承担50%，内管线及设施设备更新费用则由全体业主按房产面积分摊。有效减轻了居民经济压力，真正实现了“受益者参与、受益者监督”。
小区居民张先生对此深有感触：“我家面积比较大，第一次需要分担的费用不低，我刚开始挺犹豫的。但是社区为我们开了几次协调会，在街道的努力下我家的费用减少了2/3，真是太感谢他们了。”
细致入微入户宣传
方案确定后，东里南社区迅速成立工作专班，全体工作人员分为四组，开展为期三天的“白+黑”集中宣传行动。“针对退休居家居民，小组白天上门，细致讲解费用构成与工程益处，现场为有缴费意愿的居民联系物业办理手续。”曹红莉补充道，针对上班族，工作人员利用晚间入户，或在电梯间耐心沟通，阐明改造必要性与长远好处，消除其后顾之忧。
此外，中关村街道城市管理办公室相关工作人员更是“驻点”社区，并邀请法律专业人士为有疑虑的居民提供咨询，确保每一户居民都理解政策的合理性与工程的紧迫性。面对出租房屋及空置房的实际困难，社区通过业主群公示缴费账号、多方查找业主信息，甚至调动派出所、中介公司等资源，最终成功联系上所有权人，顺利完成沟通与收费。
双榆树东里甲20楼供暖改造项目的每一步，都深深烙下了“大家商量着办”的印记。这不仅是一次基础设施的升级，更是一场基层民主协商与社区治理创新的生动实践。记者还了解到，供热管线施工等准备工作正在有序推进中，确保今年冬季按期供暖。（
