此次行动覆盖西固区、七里河区7个街道及2个乡镇，累计走访74个社区（村）、121处供热站点，出动人员524人次。服务小队深入居民小区，通过宣讲供热知识、发放便民服务卡片、明确取暖费缴纳事宜，确保供热政策家喻户晓、服务电话户户留存。目前，行动收集的8个突出供热问题已解决7个，剩余1个正推进处理，排查发现的1起重点供热矛盾纠纷已成功化解。
在供热保障前端，121个走访站点已全部完善应急预案、完成供热前期准备及注水打压工作。下一步，兰州市市政工程服务中心将持续加大“访民问暖”力度，紧盯前期摸排问题，联合街道、社区与供热单位推进隐患整改。同时，督促供热单位备足应急物资、强化值班值守，筑牢采暖期供热“安全网”。
