亚心网讯（记者郭倩 实习生李珊报道）65℃的热水从锅炉房送出去，经过循环回来为47℃，期间损失的热量就为用热户采暖所用。这是昨日（10月15日）11时新疆乌鲁木齐华凌热力监控室表盘上的显示。与此同时，乌鲁木齐市供热行业管理办公室各检查小组也正在逐一督检全市供热企业锅炉运行状况。整体反馈显示，除西山片区和九家湾部分用户因故停暖，其他区域的供热站都已开始往外送暖。
已经进入正式供暖期，给自家供暖的锅炉房是不是都已经开闸送暖了？用热户坐在家里不能亲眼所见，职能部门就充当起大家的“眼睛”。从15日凌晨开始，工作人员分成小组，逐一排查全市44家集中供热企业和区域热源的运行情况。经过夜间和一上午的检查，乌市供热行业管理办公室综合科科长吴海涛介绍：“截至15日凌晨零点，全市44家集中供热企业已经全部开栓供暖，各锅炉房出回水温度大多在60度和40度以上，目前，城区绝大部分用热区域已正常供暖。”
供暖不正常的区域分布在西山路部分片区。由于水务集团和电业局相继在14、15日两天进行施工和检修，停水和停电造成了西城热力公司、汇通水利锅炉房等供热单位在13日已经点火运行的情况下，被迫停止运行，受影响供热面积约100万平方米。截至昨天中午，该片区锅炉已经开始运行。
另外，沙区九家湾小锅炉并网工程部分用户尚未完成管网对接，约有15万平方米左右供热面积未能按时送暖。
尽管检查显示供暖大部分正常，检查期间记者的手机也响个不停，不时有用热户反映：“不是供暖了吗，怎么我们家的暖气包摸上去冰冰的？说供暖，是骗人的吧。”针对这个问题，记者当即询问了乌市供热行办的相关负责人。
这位负责人表示，为了保障供热企业的服务质量，乌市要求居民家中室温必须达到16℃。但是，锅炉启用与否和室温达到16℃之间并不矛盾。如果室外达到一定温度时，居民家中室温是能够达标的。在昨天这样的好天气下，没必要把炉子烧得像严寒期那么旺，这也将造成能源浪费。因此，市民摸家里的暖气不热是正常的。但如果用热户家中的室温在正常情况下达不到16℃，这就要追究供热企业的责任。
此外，供暖初期，管网可能存在各种问题造成水压偏低或出现跑冒滴漏，这些毛病在夏季检修中无法排除，只能等到管网注水后才会显现出来，因此个别区域出现的暖不热也有可能是因此造成的。不过，用热户也别急，乌市各热企已组建好了紧急抢修队伍，此外，政府管理部门还有一支服务全市的专业维修队伍，足以解决此期间出现的各种问题。
□热线回复：
★董先生：我们是乌市大湾北路的居民，我们这的几家暖气都不热，可是别的很多人家的暖气却烫手，我该怎么办？
帮您问：很多用户遇到这种问题都会质疑供热企业的供热质量好坏，实际情况并非如此。如果和您在一个管网里的邻居家的暖气是热的，甚至烫手，足以证明供热正常，而个别几家的暖气不热，则很有可能由于该用户自身的管网存在老化，或是内部循环出现了问题。
建议您赶紧跟辖区供热单位联系，由专业人员来排除故障。按照乌市供热管理条例，如果二次管网出现故障，需要维修或更换的，应有产权人负责，或出资委托供热单位进行。
★吴女士：我家去年冬天暖气就不热，让供热公司来测温，总是不来，我该怎么办？
帮您问：室温记录是用热户投诉供热单位供热质量不高的最有力证据，也可作为第二年退费的依据，因此测温记录对您来说非常重要。实际中，部分用热户常遇到电话请供热公司测温不来人、偏偏测温时室温达标或怀疑供热公司测温不准的情况，有的用热户采取自行测温，但这是不被认可的。
建议您，下次遇到上述情况时，可引入第三方测温，最方便的就是请物业帮忙。测温时，最好记录使用的测温工具，测温时间、地点和温度，并请物业签字证明。需要提醒您的是，按照相关规定，测温时应在关闭门窗至少两小时候，以后站在居室中央，悬挂测温仪，并做多房间不少于3次的测温，最终结果应取平均数为准。
