以100分计，室温合格率低于98%，扣10分；接到报修电话未在30分钟内到达现场，扣5分；从不到用户家回访，扣两分……算一算，您的企业这个采暖期能交上一份多少分的答卷？本月下旬，乌鲁木齐市将对全市供热单位进行首次集中考核。
对考核结果为优秀的供热单位，乌市政府将给予表彰、奖励。对考核结果不合格的供热单位责令限期整改。对因供热服务质量问题造成恶劣影响的供热单位，将取消其特许经营权。
据乌市供热行业管理办公室介绍，本周将重点抽检供热企业是否“加薪加火”、严格依据气温变化提高供热参数和供回水温度、加强用户巡访和设备检修、服务热线24小时开通，确保降温不降供热标准。
据介绍，考核中如果供热单位出现以下两种情况的其中之一，就被直接取消当年申报选优资格：发生重大质量事故，如无故停暖限暖。发生服务质量事故受到乌市、区（县）两级政府通报的；发生重大安全责任事故。
乌市供热行办对供热单位的服务质量考核将以实行百分制、日常考评与定期、不定期专项检查考评相结合的方式进行。在管理和监督部门考评打分的同时，还会组织公众评议活动。
又讯：从今年的采暖期开始，乌市将正式推行供热企业诚信建设和行业自律，供热单位续签供热服务承诺书。这也将作为今后乌市实施城市供热特许经营时，供热主管部门授予特许经营权的条件之一。
在承诺书上，供热单位主要就供热质量等向社会作出承诺，如应承诺保证供热室温达标，无延期供热或提前停热行为；室温合格率99%，群众满意率98%等。
