胶东在线网12月8日讯(通讯员 赵海燕) 新安装的暖气，第一次供暖使用就出现了严重漏水，导致新装修的房间地板被泡变形，消费者找到供热公司索赔经济损失，熟料供热公司将责任推给施工单位，找施工单位，人家又拒绝承担责任，消费者往返两者之间索赔多次无果，无奈之下到芝罘区消协求助，经消协调解，才如愿得到1900元赔偿。
10月份，市民张先生喜迁新居，没住几天就赶上了冬季供暖，一天张先生下班回家，客厅已是一片汪洋，仔细一检查，发现是暖气管一处在往外漏水，张先生立即打电话找人检修，并将地板积水清理了出去。第二天，客厅里已经干透的复合地板有不少地方出现了凸起变形，看样子已无法再修复，这令张先生心疼不已，他联系了供热公司，要求得到地板补偿，可是供热公司答复：漏水是施工时采用的不合格管件存在砂眼导致的，这是施工单位的责任，随后还提供了施工方负责人的办公地址，可当张先生赶过去说明来意后，对方一口回绝了他的要求，称活是给供热公司干的，就算有责任，也得供热公司承担，为这事，张先生找双方协商多次，一直没有结果，无奈之下投诉到了消协。
接到投诉后，消协对此事进行了调查，认为：供热公司应担负起赔偿责任。因为供热协议是供热公司与张先生签订的，因此供热公司就是提供供热服务的民事行为主体，在供热过程中出现的一切问题，人为因素除外，都要由供热公司承担责任。依据《消法》有关规定：经营者提供服务造成消费者财产损害的，应当按照消费者要求，赔偿其损失。在本案中，如果确是施工单位存在主要过错，供热公司可以在赔偿消费者后，再向施工单位追偿自己的损失。最终，经过调解，供热公司赔偿给了张先生地板补偿款1900元，对此结果，张先生表示满意。
