沈阳市政府门户网站昨天公布了由沈阳市经济信息中心所做的供暖网上调查结果，总计5项调查问题涵盖了供暖价格、对听证会的看法等敏感话题。
在回答“对供暖不达标就依据不同的比例予以退费，您有何看法”时，813名受访者认为，目前还没有出台具体检测标准，也没有明确执法部门，“不可能实行退费”。持这一看法的网友比例达到了54.53%。
辽沈晚报 独家采访了辽宁省城镇供热协会秘书长于洪，并请他对沈阳市经济信息中心的报告进行了详细解读。
焦点一：现行供暖价格贵不贵
本次调查的第一个问题就是供暖价格，沈阳现行供暖价格为报销用户住房每平方米供暖费28元，非报销用户住房每平方米25.3元。
调查结果显示，对供暖价格上涨问题，半数以上（53%）受访网友表示能理解和非常理解。不过，也有45%网友认为供暖价格太高，对采暖费涨价持不理解或反对态度。
于洪解释，供暖价格是由供暖成本决定，政府实际上为不能报销的用户，每平方米提供了2.7元的补贴。“希望用户能理解，但供暖价格的调整也必须考虑百姓的经济承受能力。 ”
焦点二：听证会是“听涨会”吗
在回答对“供暖听证会”的态度如何时，55%受访网友表示不满意，认为听证会像“走过场”，甚至有网友将其评价为“听涨会”。
网友对供暖听证会主要持负面评价，于洪认为，根本原因在于大部分市民无法亲临听证会现场，因此有误解。
于洪介绍，供暖听证会一般由政府、专家、市民等多方面人员组成，听证会既是法定程序，也会把来自用户方面的声音充分进行考虑。
焦点三：供暖不达标怎样退费
沈阳市经济信息中心将网友对“供暖不达标就按比例退费”的看法进行了分析，报告中提出，55%的网友认为，目前还没有出台供暖不达标的具体检测标准，也没有明确执法部门，消费者不知道找谁去退钱。
分析报告认为，政府提出退费的方向是正确的，但退费问题的真正执行却任重道远。
焦点四：继续涨价就“自行取暖”
在调查中，沈阳市经济信息中心还设计了一个前瞻性问题，“如果供暖价格继续上涨您会采用自行取暖方式吗？ ”
结果显示，1184名——近八成的受访网友表示,如果供暖价格继续上涨，他们会改用电暖气、空调等方式自行取暖。
家住沈阳市于洪区沙河子小区的张艳凤已经进行了尝试，由于暖气供热不理想，去年采暖期开始前她就采用了散热器取暖。“我现在感觉家里不冷，钱也能省一些。 ”
于洪认为，张艳凤家的这种方式仅限于房间内的局部区域供热。“如果室内全部达到供暖效果，煤炭供暖的成本应该是最低的。 ”
焦点五：建议采用热计量收费
于洪表示，解决供暖矛盾，推广使用热计量表是很好的选择，“不过难度很大，老旧小区的热计量改造问题很复杂，难度也大，现在主要是在新建小区推广使用热计量表。 ”
