生活日报7月14日讯(记者 韩宇明)14日上午举行的济南市集中供热经验总结交流会上，济南市供热办主任刘伟亮透露，省城集中供热即将展开一次大规模的普查工作，计划对济南市集中供热的管网分布、设施状况、市场现状、发展潜力等进行全面普查。目前大普查已进入筹备阶段。
普查包括四大项内容 普查力度近年来少有
“锅炉状况、燃料储备、经济状况、开户潜力……”近期，济南市集中供热领域将展开大普查。包括供热管网分布、设施状况、市场现状、发展潜力等四大项内容。普查力度为济南市供热领域近年来少有。
早在4月初的济南市供热会议上，相关部门就开始部署这次普查，经前期研究论证后，目前相关工作已着手启动。根据济南市供热办下发的3号文件，各供热单位需派专人负责，在7月16日之前，将负责人及参与统计人员的姓名、联系方式等信息上报供热办，并于7月20日之前，将相关普查表格填写完毕，报送供热办和市政设计院。整个普查工作会持续到下个采暖季开始前。
刘伟亮介绍，这次大普查的目的，就是要根据调查得来的数据，科学合理地规划供热区域，避免无序开发和重复建设，进而提高供热质量。
阳台测算有异议可复查 费用由出错一方来承担
目前，各供热企业已根据实际情况展开阳台面积测算工作。 不过也遇到不少问题，如不少市民房产证上的面积和实际测算面积不一样，由此产生了一些争议。对此，济南市供热办建议，在阳台面积测算中，如果市民对测算数据存有异议，可以请第三方的机构前来测算，费用由当事双方中错误方承担。
14日上午举行的经验交流会上，济南绿园供热公司一位负责人就提到了他们遇到的一个难题：工作人员入户测算阳台面积时发现，房屋实际面积和房产证上的面积相差较大。后据了解，当初房改时，这位市民家中的阳台面积实际上多优惠了50%。
根据济南市供热办的建议，如果双方对现场测算数据有争议，可请房管局、质监局等第三方单位测算。假如证明用户认为的数据是正确的，那么测算费用由供热企业出；反之，如果供热企业的测算数据是正确的，那么费用由用户出。
据了解，由于缺乏相应数据，2008——2009采暖季收取采暖费用时，市民家中阳台统一按建筑套内面积5% 核减。下个采暖季，阳台的费用将按照实际面积计算。
热电公司客服号更改 拟新建四处客服中心
“67812319”，这是济南市热电有限公司客服热线的新号码。下个采暖季开始后，热电公司将整合原有“温暖热线”，更改客服号码，便于市民更好地进行咨询或投诉。
济南市热电有限公司由南郊热电厂、北郊热电厂、明湖热电厂整合而成。供热区域：东至历山路，西至二环西路，南至二环南路，北至黄台南岸，拥有23台锅炉，供热面积2100多万平方米。供热范围占济南市城市集中供热总面积的58%。记者在14日的供暖经验交流会上了解到，该公司将在下个采暖季更改客服热线号码，同时，整合各热源厂客服系统，新建四处客服中心，更好地为市民提供服务。
目前，济南热电“温暖热线”号码已由原来的“ 82977441 ”更改为“67812319”。同时，投资200多万元全面整合明湖热电厂、北郊热电厂、金鸡岭热源厂、丁字山热源厂的客服系统。客服中心建成后，市民可在中心完成缴费、办卡、咨询投诉等“一站式”服务。
