今年岛城有19个小区、5000余户居民供热采用分户计量收费 。不过不少用户还是不太明白，热量表是如何计数的？计数后如何来算热费？19日，记者带着这些疑问采访了供热企业的相关专家了解到 ，热量表只有在供回水产生温差时才会计数，并根据本市物价部门出台的收费标准实行“多退少不补”的热费政策。
供回水有温差才计数
在金色慧谷小区里，换热站的鲍站长指着一块计量表上的数字告诉记者，“这显示的11617千瓦时就是居民家的用热量，这包括上个供热季的用热量，我们公司记录着今年11月16日零时前的数值，相互一减就可以知道这户居民今冬的用热量。”鲍站长边介绍边按动上面的按钮，显示出来的“40℃、34℃”是当前的供回水温度，温差有6℃；“1621.69立方米”是总水流量，“0.254立方米/小时”是每小时的水流量。
“热量表就是通过流量、温差来计算热量的。只有产生温差时，热量表才会计热量。如果管道内流的是凉水，是不计算热量的，热量表定期都会校验，以确保计量数据的真实、正确，居民可以放心。”
鲍站长还告诉记者，每块计量表都有远程传输功能，供热企业可实时观测到居民家中使用的热量数。“暖气内热水的流量是计算热量的重要参数，为准确计算用热量，请用户不要私自放水。”
旋转温控阀调节室温
“居民家中每组暖气片的进水管上都有一个温控阀，温控阀设有几个档位，居民可根据需要的温度自己调节。”鲍站长介绍说，温控阀很灵敏，顺时针往“S”方向旋转来关小进水量，反之往“O ”旋转是放大进水量。通过调整进水量来达到调节室内温度的作用。一般不会出现因扭动温控阀造成漏水的问题，但也不能过于频繁地扭动，这会影响到它的使用寿命。
不过，鲍站长还是提醒说，调节温控阀时，不要将其全部关闭，否则再打开阀门时，温度很难快速回升。“不过，如果居民长时间不在房内居住，也可以将阀门全部关闭。”另外，在通知上热企明确说明：“因用户关闭阀门调节热量造成的室内温度不达标，供热企业将不再实施上门测温和退费”。
分户收费“多退少不补”
本市现执行的供热分户计量收费试点方法，是用户在供热前，按使用面积付费方式全额缴付供热费，供热季结束后按照实际用热量进行费用核算，“多退少不补”，需要退费的在每年规定的退费时间内办完。市物价部门制定的供热分户计量收费标准为基本热价和计量热价两部分，其中，基本热价为12.16元/平方米，计量热价为36.25元/吉焦。
“热量表上显示的热量单位是千瓦时，与吉焦如何换算？”不少市民对这两个热量单位很是陌生。鲍站长对此解释说，1吉焦=0.0036千瓦时。
根据规定，今年试点的19个小区居民用热量都从2010年11月16日零时开始计量，到2011年4月5日24时结束。供热季结束后，供热企业会公布每户居民的用热量。
