帮办热线实录：经济开发区市民张先生打来帮办热线2220081称，“我家住在经济开发区新城花园国税小区，最近几天，家中的暖气突然不热了，我咨询小区物业得到答复说可能是热力公司那边出了问题，也有居民怀疑是不是开发区这边提前停止供暖了呢？”张先生表示，最近一下雪，气温降低，“家中的老人和孩子受不了，希望有关部门能够给我们一个答复，尽早恢复供暖。”
帮办跑腿：接到张先生的电话，帮办马上联系了负责开发区供热的凯元热力公司的服务电话，工作人员告诉帮办，“我们热力公司的发电机组出现了故障，目前正在抢修。”
据介绍，凯元热力公司由2台发电机组带动蒸汽供热和循环水供热，2月13日下午，其中一组发电机组发生了故障，给很多小区的暖气供应造成了影响。“目前我们的工作人员正在现场进行抢修，而且另一组发电机组已经满负荷运载。”据了解，凯元热力公司已经从厂家邀请了技术人员过来维修，“南京的技术人员15日晚上9点就能到德州，他们来了后，相信故障将会很快解除。”
凯元热力公司的工作人员表示，发电机组发生故障也是他们不愿意看到的事情，希望广大市民能够谅解，并表示尽快恢复供热。□帮办 陈锟
