大河网濮阳频道讯（记者王飞 通讯员兰玉清）去冬今春供热效果怎么样？服务质量怎么样？存在哪些问题？从3月10日至3月20日，濮阳市公用事业局将启动供热用户集中大回访活动。
本次回访活动重点征询以往咨询、报修的的用户，主要通过电话回访和短信回访两种方式进行。老李热线呼叫中心将电话回访7000多户，短信回访对留有移动电话的所有用户实行全覆盖。
据了解，目前全市的供热用户共有24000多家。在2010年～2011年供暖期即将结束前，大规模面向用户进行供热质量和服务调查回访，征求用户意见建议，总结供暖期间存在的各种问题，并进行有针对性的整改，在濮阳市尚属首次。
