本报讯 根据 《青岛市城市供热条例》，岛城历时141天的2009—2010年采暖季已于4月5日24时结束。记者了解到，我市是全省停热最晚的城市。
新增供热面积1005万平方米
刚刚过去的这个采暖季，更多的市区市民感到了冬天的温暖。据统计，2010年，是我市实施集中供热历史上发展最快的一年。通过加快集中供热发展速度，市区共完成热电金鸿扩建、后海热电厂扩建、亨通达改扩建、李沧东供热站调节锅炉等7个热源项目的建设工作，实现新增供热能力1040万平方米，新增供热面积1005万平方米，市区集中供热普及率达63.3%，新建供热管网400公里，建成换热站70座，按期解决观象山周边、大名路周边、水一小区等32处老城区供热，确保了多个两改及保障性新建住房的冬季供热需求。
高科技手段保运行
据介绍，在本采暖季，我市共投资9800余万元，对热源、换热站、管网等进行全面检修，共检修设备1600余项，改造陈旧老化管网60余公里。完成了华电二期等6项联网环网线建设，提高市区热网的整体输配调度能力。将“在线监测”系统的监测范围扩大至市内四区和崂山区的全部14家供热企业、399个换热站，通过高科技手段提升监管水平。建立安全主体责任评级和安全网格化管理，严格定人、定时、定责为主要内容的“九定”网格化巡检制度的基础上，组织完善《供热行业应急处置方案》，统筹各供热企业应急资源，形成全市供热应急抢修互助合力，大大缩短事故处理时间。建立完善煤炭储备调度及警戒应急体系，提前储煤满仓，保证采暖季用煤无忧。
供热质量大幅度提升
在本采暖季，我市供热企业按照 “按时保质保量”供热的原则，比去年提前八天组织开展试供热工作。同时，积极开展“解决问题大行动”活动，对极端天气下用户室温不达标问题逐一组织技术分析和方案论证，通过管网扩径、改造换热站和楼内供热设施等针对性措施进行改造，加强管网末端用户供热保障措施，接管了供热质量差、群众反映强烈的12家供热企业的14个换热站，本采暖季供热效果明显改善。采暖季中，根据天气变化及时调整供热运行参数，启用备用锅炉，确保广大用户温暖舒适过冬。
6月30日前办理退费
供热停止后，本采暖季室温不达标的市民即日起至6月30日前，可联系所属的供热企业办理退费手续。退费的标准有三档：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还供热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的退费50%；供热温度低于14℃全额退费。供热单位将根据不达标的面积、天数来办理相应的退款。居民要退费，需要持不达标的测温记录以及供热证，到所在小区的供换热站办理。供热单位应向用户退还热费的，将在采暖期结束后至6月30日前通知用户并按规定办理退费。用户需要变更用热人、用热面积、用热量以及其他用热登记事项的，应当到供热单位办理变更手续。居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年的4月15日至10月10日期间，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。 （本报记者 何 君）
