据兰州晨报报道自“问暖热线”96555开通以来，每天接到市民反映“热问题”电话近百个，针对市民们反映的暖气不热、质疑取暖收费标准、温度不达标如何维权等一系列热点问题，本报及时进行了采访和报道，这些报道引起兰州市热管办、兰州市热力公司等部门的高度重视，部分市民反映的问题得到了及时解决。8日，“问暖热线”依然响个不停，市民们反映的供暖问题中，并入西热东输管网的部分住户暖气不热较为突出。
8日，家住武威路149号的张先生向本报反映，他们小区属于西热东输供暖管网，但自今年供暖以来暖气一直不热，家中只有10℃左右，采暖费已足额缴纳，但为何暖气却热不起来。与张先生存在相同困惑的王女士说，西站东闸口小区虽说并入西热东输供暖管网，但至今家中仍没有暖气，不知是何原因。就此问题，记者采访了西热东输供暖客服工作人员，其表示武威路149号和西站东闸口小区都属于西热东输工程机车厂供热站负责供暖，因为今年该供热站负责供暖的片区加大，为了保证正常供暖最近正在加装一组电机，所以部分小区供暖会受到短暂影响。工作人员正在加紧施工，力保尽快恢复正常供暖。
