春节期间，辽宁省住建厅与民心网联合开通的“春节供暖特别通道”为百姓温暖过节保驾护航，各地区供热主管部门和供热公司春节供暖工作准备充分，全省供暖诉求量大幅下降。据统计，2月9日到2月15日期间，“春节供暖特别通道”共收到群众反映供暖方面诉求问题103件，比2012年春节期间供暖诉求量下降了40.46%,供暖问题平均解决用时为2天9小时，有51件问题已得到彻底解决，其他问题正在积极解决中。各地区供热主管部门和广大供热公司春节期间均安排专人值班，13家供热主管单位及19家供热公司及时通过“春节供暖特别通道”第一时间为群众解决供暖问题，受到群众好评。
从民心网上群众反映的供暖诉求内容看，反映城市物业小区供暖不到位的有84件，间歇性供暖、夜间供暖温度明显低于白天、供暖设备突发故障成为主要问题。此外，群众反映沈阳金生供暖有限公司因设备故障导致除夕夜停供的问题有6件，在沈阳市供热办的组织抢修下，于大年初一恢复正常供暖。节日期间，全省未发生大规模停供、断供事件，供热工作运行平稳。
