根据《济南市城市集中供热管理条例》规定，本市市区采暖期起止时间为当年11月15日至次年3月15日，根据气候变化，市人民政府应当决定提前或者延长供暖时间，并向社会公告。在采暖期内热用户室温不得低于16℃。
距离规定供暖截止时间还有3天。12日上午10点，记者先后两次电话咨询了济南市供热办，一位工作人员表示，对于“何时停暖”的问题，无法向记者答复，让记者与济南市公用事业局服务督察室联系。接着，记者向济南市公用事业局服务督察室求证，然而记者两次得到的答复都是让记者再跟济南市供热办联系。就“何时停暖”的问题，记者在跟两个主管部门联系后，并没有得到任何实质性答复。
随后，记者拨打了济南市12345市民服务热线，热线工作人员告诉记者，按照规定供暖是到3月15日结束，现在还处在供暖季期间。虽然有“看天供暖”的规定，但是没有详细细则，也没有接到相关通知。
