集中供热价格高于5.8元，正常吗？
答：按照西安市物价局的规定，供热企业收取的到小区热交换站的价格是5.3元/月/m2，小区热交换站管理单位可收取一定的热交换站运行成本，目前物价部门规定的二次运行费为0.5元/月/m2，但是，也有小区因为二次管网损耗大等原因，造成二次运行费高于0.5元，这就需要小区向区一级物价部门上报批准，并在小区内公示后收取。因此，住户有权要求小区物业公示物价部门批复供热价格的文件。若收取热费高于物价部门批复的热价，则是违规行为，业主可向物价部门举报。
自备锅炉供暖价格怎么定？
答：收费都分为两种，按面积或按流量计费。
集中供暖：以100m的住房为例，如果您所在的小区是按照房屋建筑面积计费的话，居民最终负担价格每月每平方米最高5.8元，那么您所交的费用就应该是100m5.8元/m·月×4个月=2320元；如果您所在的小区是按流量计费的话，那么在您所交的费用中就包含了两个部分，一个是固定热费，另一个是变动热费。其中固定热费占30%，变动热费占70%。按照今年的规定，居民最终负担价格每千瓦时不得超过0.16元。那么您所交的固定热费应是100m×5.8元/m月×30%×4个月=696元，而总费用为696元+计量表装置读数×70%×0.16元/千瓦时。
目前采用自备锅炉供暖的小区，不属于政府定价，属于协商备案价格，自备锅炉供暖价格受以下因素制约：煤价、天然气价格、小区设备更新费用、管网长短、每天供热时间及时段、房地产商优惠政策等。
物价部门规定，不管采取哪一种形式，小区物业都要和业主协商，协商有三种形式，第一种形式是，在有业委会的情况下，这个工作由业委会来召集业主大会，最后和物业公司把价格定下来；第二种形式是在没有成立业委会的情况下，要选举业主代表；第三种方式就是采取入户调查的形式。
