秋末冬初，眼看着天气一天天冷了，不少小区已开始为供暖做准备。近日，本报开通热线029-88880000接听您的供暖烦恼，从热线情况看，目前市民遇到的问题集中在交暖气费、供暖设备改造等问题。在此，我们一一为你解答。
空置房要交30%-60%取暖费
问：家住明德门一小区的张先生反映，他们小区是集中供暖，并且可以分户计量，但物业提出，只要用户家里产生水电费，就要交100%的供暖费。
答：对于空置房屋，冬季不需用热的住户，怎么交暖气费是有政策规定的。因为热能是一种特殊商品，一是无法储存。在供热期内，不管用户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热；二是热能具有传导性。即使住户不用热，依然能吸收周边邻居（温度高处）的热量。根据实际测量，邻居室温达到18℃时，该住户所吸收的热量可达到周边邻居的50%。所以，即使住户不用热，也须缴纳固定费用。
市政集中供暖：如果房子的暖气能分户控制的（暖气阀门可以关掉或者可以拆掉暖气片），用户可在采暖期开始前向物业提出申请，经供热企业确认后，按照30%收取基本热费；如果住户家里的房子没办法分户控制，也就是说暖气阀门根本关不掉，业主就要全额缴费或与小区物业协商价格。
自备锅炉供暖：业主不用暖气可以与物业协商，确定收取费用的比例，范围在30%到60%之间。
