今日起，我市正式进入今冬明春城市供热期。市内五区现有120家供热单位必须开栓，实现按时供热率100%。市供热办要求各供热单位做好应对极端严寒天气的应急预案，储备一定数量优质燃煤，确保极端严寒天气供热达标，确保市民温暖过冬。
供热前，各级供热管理部门、各供热单位，已对所有工程、供热站点进行一次全面、全方位的地毯式检查，不留死角，以保障市民温暖过冬。同时，市、区供热管理部门和各供热单位分别制订抢修预案，明确发生供热故障和恶劣天气影响供热的处置方案、程序。各区政府都成立供热信访办公室，设立投诉热线电话；供热面积50万平方米以上的供热单位成立供热投诉中心，50万平方米以下的单位设立报修电话。要求投诉中心和供热站点24小时专人值班，及时妥善处理百姓投诉的问题。加大对用户信访投诉办理情况的监督考核力度，对那些置用户合理诉求于不顾的供热单位，要严肃查处。
