2015年青岛市城市管理局紧紧围绕保障城市平稳运行，全面推进供水排水燃气供热环卫行业管理，提升群众生活品质。
全市城市饮用水水质达标率100%
今年将推进引黄、引江水配套工程和居民小区双路、环路供水，全市年供水总量达到7亿立方米。建设完善一体化水质预警系统，水质检测能力提高到201项以上，在原水水源地增设在线水质预警设备，确保全市城市饮用水水质达标率100%。加强淡化海水、再生水和雨水等非常规水源的开发利用，进一步提高城市水资源承载力。新建、扩建污水处理厂，提升城市污水集中处理率。
新增供热面积500万平方米
构建覆盖全域的天然气供应体系，实施多气源并举的发展战略，形成以中石化、中石油管输天然气和中石化LNG“三气源”为主，中海油渤海天然气等气源为补充的“3+1”天然气供应格局。建立城镇和新型农村社区管道天然气、CNG、LNG、液化气等多元化燃气供应模式，推进天然气管网向镇、村延伸。市区新建燃气管网90公里，新增天然气用户5万户。推进管道天然气、液化石油气、地源热泵等新能源、新技术，大力发展天然气汽车加气，鼓励发展天然气分布式能源，在条件具备区域推动大型天然气热电冷“三联供”项目，稳步推进“气化市”建设。提高城市供热能力，新增供热面积500万平方米。
餐厨垃圾收集率达80%
推进环卫行业创新发展。建设全域统筹的垃圾处理系统，购置新能源环卫车辆100辆。巩固市南区生活垃圾分类成果，新建10个示范小区，市民对生活垃圾分类的知晓率达到70%以上。完善餐厨垃圾收运网络，市内三区餐饮单位、机关、学校、企事业单位餐厨垃圾收集率达到80%，集贸市场垃圾全部实行分类收集。
年内力争星级服务窗口达100个
进一步创新服务体系，实施优化服务大行动常态化，更好地为群众提供差异服务、延伸服务、超值服务，提高群众满意率。实施“规范服务大行动”常态化。以12319热线为引领，全力打造能源热线、水务热线服务平台，进一步拓展服务渠道，提高集成水平，满足不同用户的需求。实施“创百”工程，年内力争局系统星级服务窗口达到100个。实施“温馨服务大行动”常态化。组织各行业市民开放月、开放周活动，提高工作透明度，拉近与群众的距离。优化网上服务平台，实施政务服务网上公开、服务事项网上受理、全部服务事项“一网式办理、一站式服务”。进一步采取网上银行、手机银行、支付宝、缴费通等方式，不断拓展充值缴费渠道。加强行业微博、微信管理，及时发布重要的服务信息，打造服务新窗口。实施“社区服务大行动”常态化。细化服务网格，在设立社区服务代表的基础上，“一对一”地与社区居委会对接，为广大群众提供更加贴心的服务。组织开展多种形式的服务主题月活动，组织亲情化服务小组进社区、进楼院、进家庭，方便群众生活。实施“解决问题大行动”常态化。对12319热线、网络在线问政、行风在线等渠道征求到的意见建议，认真分析研究解决方案，限时承诺、挂牌督办，全力解决居民反映的疑难杂症、遗留问题等，提升群众生活品质。
