据杜女士介绍,她所工作的酒店租用的是原一个政府大院,由济南长安永信物业管理有限公司负责物业管理工作。上个月底,她收到来自物业公司的口头通知,声称应政府部门节能减排需要,自2月27日开始停暖。
“我想跟他们要通知文件,对方说等会儿给我看,但是到现在也没看到。”杜女士称,她对物业公司的说法并不信服,而物业方面也未提供相应的政府通知文件。2月27日下午,该酒店的供热就停止了。
“我们交了22万多元的供暖费,这是一个供暖季的费用。本来我们的供热开始时间是去年12月21日,比正常的供暖时间晚了一个多月,现在又提前停止供暖,这也太不合理了。”杜女士对此表示愤慨。
记者拨打了长安永信物业办公室的电话。一名工作人员介绍,对于停止供暖一事她也知道,但是对于该公司提到的政府节能减排的通知文件,她也没有看到。“这是我们领导给我们下达的,具体是什么文件,我也不知道,也没有见过。”该工作人员称,目前领导已经出差,具体的事情要等领导回来后再进行回应。
杜女士说,这几天正好降温,现在酒店客房的温度都比较低,客人入住后大多要开空调取暖,增加了不少运营成本。“希望物业公司能够给我们一个说法,如果非要停暖,也应该退还我们相应的供暖费用。”
就停暖一事,记者向济南市67812319供暖热线进行了反映。供暖热线的客服人员苏先生向记者回复说,该小区属于自管站供热,停暖一事是自管站的个人行为。而对于其提到的政府节能减排通知,供热部门并没有收到此类通知文件,也没有向自管站下发过这类文件。
苏先生强调说,供热部门对自管站具有督促和监督的智能,对于杜女士反映的情况,他们将进行调查落实,待情况确认后再做进一步处理。
