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◎本报记者 赵新宇
每年4月15日，是供暖结束的日期，最近几天，本报不断接到反映供热不达标的投诉电话，甚至有市民称，在供热快结束时，供热公司已强制停暖。针对上述一系列问题，连日来，记者走访呼市多个小区，调查供热“异常”的原因。
部分居民反映供热不达标
18日15时左右，记者来到位于回民区的内蒙古第三建筑公司宿舍楼，在这里居住了10年的杨润花将记者领到她家中。
“你摸摸，凉的。”杨润花指着靠窗户的暖气片说，春节过后，家中的暖气片在一天的大部分时间里都是凉的，她和老伴有时夜里因为太冷而无法入睡。住在杨润花隔壁的魏杰也深有体会。他说，正月时，外甥到他家里，因为冷，都感冒了。
随着气温的不断上升，内蒙古第三建筑公司宿舍楼的居民认为家中的温度有些回升，但是在早晚时段还是有些阴冷。其实，这样的说法，并非只出自内蒙古第三建筑公司宿舍楼。在离此地1公里左右的金元东区的居民，也有相同体会。
据金元东区的李先生说，自己住在2楼，因周围有高层建筑，有些挡光，每天家里的日照时间很短，家里感觉“阴森森”的。记者走访了解到，居住在金元东区的居民，多数对室温不太满意。
沿着回民区光明大街，记者走访了多个小区，均有居民投诉供热不达标。
记者来到富泰热力公司光明热源厂，该厂余副厂长介绍，光明热源厂共负责270万平方米供热，近些天也接到部分投诉，但相比天气较冷时，投诉大幅减小。他说，随着气温回升，热源厂也相对调节了供热温度，但前提是必须让居民的室内温度高于18摄氏度。他还介绍，从热源厂到供暖管道末端，约有9.5公里，送水到末端大约需3到4个小时，有些用户感觉冷，可能正是处于管道末端，温度送达的时间有些缓慢。
有企业提前停暖？
近日，网友“@青城壹呺”爆料，连续3年，呼市城发热力公司三合村分公司每年3月15日停暖。对于此问题，记者昨日来到新城区三合村分公司负责供暖的中华家园。居住在1楼的何女士告诉记者，家里的暖气3月份便不热了，她怀疑供暖公司停暖了。在一户居民家中，记者用手摸暖气管道，感觉冰凉。
记者又走访了数个三合村分公司负责供暖的小区，多数居民反映暖气不热，怀疑供热公司提前停暖，但也有部分居民认为，随着天气转暖，可能是热力公司调节了温度。
记者随后拨打了城发热力公司三合村分公司客服电话，工作人员介绍，三合村分公司并未停暖，只是将温度作了相应的调节，如停暖的话，遇有突发天气状况，很难及时将热量输送到居民家。
对于该问题，呼市供热办监察队队长孔海平告诉记者，针对居民反映的情况，呼市供热办已到实地进行了调查，该分公司并未提前停暖，只是将温度随着气温作了调节。他告诉记者，供热办的工作人员调查发现，三合村分公司所有设备运行正常，设备监控电脑也一直开着。孔海平说，近些年来，在平时的监察工作时发现，几乎没有提前停暖的现象，除非是供热设备出现了问题。
春季热源厂如何运作
谈到春季气温回升，热源厂如何运作时，富泰热力光明热源厂余副厂长说，每年供热期内，该热源厂要烧掉约8万吨煤，用大卡车拉需要装5000车，其中，在过年前后最冷的一段时间是耗煤量最大的，会用掉全部煤的2/3。接下来等到气温上升时，相对用煤量较小，但仍需保证居民室内温度高于18摄氏度。在供暖期快要结束时，热源厂将会研究下一供暖期的供暖方针，并对该期供热所产生的问题做总结，对设备进行修缮。
孔海平告诉记者，通过走访了解，在每年快要结束供暖时，多数供暖公司会参考天气状况以及“供热管理条例”进行供暖，有的供暖公司会降低供热温度，有的供暖公司会进行间断性供暖。通过这些方法供暖来减少成本，但就目前来讲，很多供暖公司还是无法实现保本营业，虽然目前情况是这样，但还没有一家供热单位提前停止供暖。
供暖期内接到投诉近万起
记者从呼市供热办了解到，截至3月20日，从供热开始，呼市供热办共接到投诉电话9169起，其中温度不达标占最多，为4490起，其次不按时供热投诉共接到2202起，因欠费问题停供的共接到269起。
据孔海平介绍，每年的供热收到投诉最多的便是温度不达标，在供暖快结束时，温度不达标的投诉还是最多。在“供热投诉汇总统计表”中，记者看到，仅3月20日一天，温度不达标的投诉便有12件，而其他类投诉几乎为零。记者了解到，2014年，呼市共拆并、煤改气120家锅炉厂，遗留12家，预计以后的供暖将越来越好。
