2015-2016年度，西热东输经营公司主要负责西固区供热工作，计划投入运行热力站81座；供热总面积近1000万平方米，管网主管线总长约2×64.2公里。为切实做好冬季供热工作，保证市民温暖过冬，西热东输经营公司相关部门经过多次研讨，制定了《2015-2016年度一网试运行方案》和《2015—2016年度热力站运行方案》，通过对大唐电厂进行统一调度，形成了电厂供热管网调节体系，进一步完善了经济运行措施和冬季供热事故应急预案，大唐西固电厂已于10月10日开始对一次管网进行注水作业，10月25日完成一次管网注水工作。
10月8日起，西热东输经营公司已对各个热力站依次进行二次管网注水工作，于10月25日完成二次管网注水工作。本年度，西热东输经营公司于10月26日开始进行管网循环升温工作，自10月29日起开始热力站投运工作，确保于10月30日起实现全区正常供热。同时公司建立了生产调度监控系统。
在生产运行工作做足准备的同时，西热东输经营公司还在用户服务方面提前为用户着想，为节约能源，维护热用户的经济利益不受影响，本采暖期根据用户申请，结合供热政策，公司于今年9月8日至9月30日对符合停暖要求的用户共办理了锁闭和开锁，减少了缴费中的纠纷。
针对不具备锁闭的热用户，积极宣传供热政策，及时回复热用户，既维护了公司的利益，也化解了用户矛盾，做到热用户不责怪、无怨气，让热用户感受到实实在在的服务，也提升了公司的服务品质。在每个供暖期前，公司会提前在各小区张贴注水通知，以方便热用户安排自己的作息时间，做到注水当天家中留人，避免因跑、冒、滴、漏造成的各种损失。
为方便用户缴费，公司建设了信息化收费系统，开通了银行代收、手机银行、网上银行及营业收费网点缴费业务，并通过采取启用收费软件、POS机刷卡收费、小区驻点收费、针对弱势群体提供上门服务、宣传普及供热知识等措施。 来源：中国甘肃网
